Het duurde bijna twee jaar voordat deze klant contact met ons opnam en ons gewicht kocht. Het nadeel van internationale handel is dat twee onderdelen ver weg zijn en de klant de fabriek niet kan bezoeken. Veel klanten raken verstrikt in een vertrouwenskwestie.
In de afgelopen twee jaar hebben we talloze keren een prijsopgave gedaan, productinformatie verstrekt en geïntroduceerd, verzendkosten geraadpleegd en geduldig op vragen van klanten gereageerd. Uiteindelijk besloot de klant een monster te kopen.
Er is ook een kleine episode in het voorbeeldtransportproces, met betrekking tot de tarieven. Hoewel het probleem niet perfect is opgelost, krijgt de eindklant toch een bevredigend product, en klanttevredenheid is onze motivatie. Toen ik zijn compliment hoorde, was ik erg enthousiast. De klant gaf meteen aan dat hij onze producten zou blijven bestellen. We hebben er weer een trouwe klant bij.
Wij hopen oprecht dat we onze klanten kunnen blijven bedienen en dat meer klanten tevreden zijn met hun producten.
Plaatsingstijd: 07-11-2021