Het duurde bijna twee jaar vanaf het moment dat deze klant contact met ons opnam tot het moment dat hij onze weegschaal kocht. Het nadeel van internationale handel is dat de twee partijen ver van elkaar verwijderd zijn en de klant de fabriek niet kan bezoeken. Veel klanten lopen daardoor tegen een vertrouwensprobleem aan.
De afgelopen twee jaar hebben we talloze keren een prijsopgave uitgebracht, productinformatie verstrekt en toegelicht, verzendkosten opgevraagd en geduldig de vragen van klanten beantwoord. Uiteindelijk heeft de klant besloten een proefexemplaar te bestellen.
Er was ook een klein incidentje tijdens het transport van de monsters, met betrekking tot de kwestie van de invoerrechten. Hoewel het probleem niet perfect is opgelost, heeft de eindklant toch een bevredigend product ontvangen, en klanttevredenheid is onze drijfveer. Ik was erg blij met zijn positieve reactie. De klant gaf meteen aan dat hij onze producten zou blijven bestellen. We hebben er weer een trouwe klant bij.
Wij hopen oprecht onze klanten te kunnen blijven bedienen en ervoor te zorgen dat nog meer klanten tevreden zijn met onze producten.
Geplaatst op: 7 november 2021